Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — ASTROPERFUMES
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde que recibe el pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
contacto.astroperfumes@gmail.com
En el mensaje deberá indicar su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.
La dirección para las devoluciones es:
Andrés Miguel Cabrera
Calle José Vidal Canet 8-1-1
46740 Carcaixent, Valencia
España
Antes de enviar perfume de vuelta, el cliente deberá contactar con AstroPerfumes para acordar un método de devolución adecuado para este tipo de producto. No deberá utilizar un servicio de transporte que no admita legalmente el contenido del paquete.
En los desistimientos que no se deban a un error, defecto o falta de conformidad del producto, los costes directos de la devolución serán asumidos por el cliente, siempre que haya sido informado previamente de ello.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Por este motivo, no se establece una prohibición general de devolución simplemente por haber abierto el pedido, aunque un uso excesivo del producto puede afectar al importe reembolsable conforme a la legislación aplicable.
En caso de desistimiento válido, AstroPerfumes reembolsará los pagos que legalmente correspondan, incluido en su caso el coste del método de entrega ordinario. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y dentro del plazo legal de 14 días desde que se comunique el desistimiento. AstroPerfumes podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente demuestre que los ha devuelto.
Si el cliente recibe un producto equivocado, roto, con una fuga, con una cantidad incorrecta o con otra falta de conformidad, deberá contactar con AstroPerfumes. Estas incidencias se tramitarán sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. Con carácter general, el vendedor responde de las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a su entrega, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y de la incidencia.